par Abi immobilier
Notre objectif est de créer un climat de confiance entre les voyageurs et les hôtes sur Abi immobilier.
Aucun processus de vérification d’identité n’est infaillible et nous ne pouvons pas garantir qu’une personne n’utilise pas une fausse identité, mais nous prenons des mesures pour nous assurer que les voyageurs et les hôtes sur Abi immobilier sont bien les personnes qu’elles prétendent être. C’est pourquoi nous avons mis en place des procédures visant à vérifier l’identité des utilisateurs.
Les hôtes qui proposent des logements, les nouveaux co-hôtes et les voyageurs sont tenus de faire vérifier leur identité. Lorsque vous réservez un séjour ou si vous devenez hôte, nous sommes susceptibles de vérifier vos données personnelles, telles que votre nom légal, votre adresse, votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées.
Nous pouvons vous demander une photo de votre pièce d’identité et un selfie si nous ne parvenons pas à confirmer votre identité à l’aide des données personnelles que vous avez fournies. Dans certains pays, les méthodes de vérification utilisant les données personnelles fournies peuvent ne pas être disponibles ni performantes. Par ailleurs, des anomalies peuvent parfois affecter le comportement de la plateforme. Dans ce cas, nous vous demandons également de nous envoyer une photo de votre pièce d’identité ou un selfie. De plus, pour participer à certaines expériences, vous devrez peut-être confirmer votre identité.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la confiance et la sécurité chez ABILM.
REMARQUE
Si le profil d’un utilisateur affiche la mention « Identité vérifiée » ou un badge de vérification d’identité, cela signifie uniquement que cette personne a bien fourni les informations demandées et qu’elles ont été validées. Ce processus prévoit certaines mesures de vérification, mais il ne permet pas de garantir avec certitude l’identité d’une personne.
Vérifier l’identité des voyageurs et des hôtes nous permet :
Dans le cadre de la procédure de vérification d’identité, nous pouvons vous demander de nous fournir :
Remarque : si vous accueillez des voyageurs en tant que professionnel de l’hébergement, il peut vous être demandé de faire vérifier des informations supplémentaires, liées à votre compte et à tout compte associé à votre entreprise.
Si vous percevez des revenus de la location d’un logement, de l’organisation d’expériences ou de l’activité de co-hôte au sein d’un État membre de l’UE ou que les revenus proviennent de la location d’un logement situé dans l’UE, il vous sera demandé de faire vérifier des informations supplémentaires relatives à votre compte.
Une fois vos informations envoyées, la confirmation de votre identité peut prendre un certain temps. Il est important de vous assurer que les informations fournies sont valides, exactes et à jour. Sans quoi, le traitement pourrait prendre plus de temps.
Vous pouvez confirmer votre identité dans les paramètres de votre compte en envoyant une photo de votre pièce d’identité. Vous pouvez le faire lors de la création d’un compte ou lors de la mise à jour des informations de votre compte.
Vous devez faire vérifier votre identité en tant que voyageur lorsque vous réservez un logement. Si vous réservez une expérience, l’hôte peut également vous demander de confirmer votre identité. En tant qu’hôte, vous devez confirmer votre identité lorsque vous publiez une annonce ou une expérience pour la première fois, ou si vous avez reçu une invitation à devenir co-hôte d’un logement.
Pour des raisons de conformité légale, nous pouvons être amenés à demander aux hôtes de faire vérifier leur identité à intervalles réguliers. Les hôtes qui ne font pas vérifier leur identité lorsqu’ils y sont invités risquent de ne plus recevoir de réservation jusqu’à qu’ils aient effectué cette procédure obligatoire.
Les voyageurs qui réservent un logement doivent faire vérifier leur identité. Par ailleurs, l’hôte peut vous demander d’effectuer la procédure de vérification d’identité si vous réservez une expérience.
Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité à l’aide des informations que vous fournissez lors du processus de réservation, nous vous demanderons de faire vérifier votre identité d’une autre manière, par exemple en fournissant votre nom légal, votre adresse ou d’autres données personnelles. Nous pouvons également vous demander de nous envoyer une photo de votre pièce d’identité et un selfie si nous ne parvenons pas à confirmer votre identité à l’aide de ces informations.
Dans certains pays, les méthodes de vérification utilisant les données personnelles que vous avez fournies peuvent ne pas être disponibles, ou être insuffisantes. Dans ce cas, nous vous demanderons une photo de votre pièce d’identité.
Il est important de vous assurer que les informations fournies sont valides, exactes et à jour. Sans quoi, le traitement pourrait prendre plus de temps. Plus tôt vous fournirez ces informations, plus vite nous pourrons confirmer votre réservation et vous permettre de finaliser votre projet.
REMARQUE
Pour réserver, vous devez absolument nous fournir les informations nécessaires au plus tard à la date limite que nous vous indiquons.
Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité avant le délai imparti, votre réservation ne sera pas confirmée.
Les nouveaux hôtes qui publient une annonce ou une expérience pour la première fois doivent confirmer leur identité à l’aide des informations fournies lors de la création du compte.
Si les méthodes de vérification utilisant les données personnelles que vous avez fournies ne sont pas disponibles ni suffisantes dans votre pays de résidence, ou si nous ne parvenons pas à confirmer votre identité à l’aide de ces méthodes, nous vous demanderons une photo de votre pièce d’identité. Cette procédure de vérification est obligatoire pour que votre annonce soit publiée.
Si vous avez reçu une invitation à devenir co-hôte d’un logement, vous devez faire vérifier votre identité avant de pouvoir l’accepter.
Si vous êtes déjà hôte, co-hôte ayant le rôle d’hôte principal ou hôte d’expériences, vous devez faire vérifier votre identité dès que possible. À défaut, vous vous exposez à certaines conséquences, notamment le blocage de votre calendrier.
Si vous êtes déjà hôte, co-hôte ayant le rôle d’hôte principal ou hôte d’expériences, vous devez faire vérifier votre identité dès que possible. À défaut, vous vous exposez à certaines conséquences, notamment le blocage de votre calendrier.
Si c’est le cas, vous ne pourrez pas recevoir de nouvelles réservations tant que cette procédure n’aura pas été effectuée.
Pour faire vérifier votre identité en tant qu’hôte, rendez-vous sur la page de vérification d’identité. Sur cette page, vous pourrez :
Les comptes des utilisateurs ayant effectué la procédure de vérification d’identité peuvent être identifiés par un badge portant la mention Identité vérifiée. Une fois que vous aurez obtenu ce badge, il s’affichera sur votre profil d’hôte ou de voyageur.
Après avoir effectué la procédure de vérification d’identité, si vous modifiez vos informations personnelles (comme votre nom) ou si vous supprimez votre pièce d’identité de votre profil, ce badge peut être retiré. Dans ce cas, vous devrez peut-être faire revérifier votre identité pour pouvoir accepter ou effectuer des réservations.
Remarque : certains hôtes professionnels peuvent créer plusieurs comptes pour gérer toutes leurs annonces. Dans ces cas, les comptes des hôtes associés à l’annonce n’affichent pas toujours ce badge, et ce même si l’entreprise qui gère le compte a été vérifiée.
Le statut de vérification de votre identité peut être affiché sur votre annonce avec la mention « Identité vérifiée ». Il peut également être indiqué sous forme de badge rouge avec une coche, à côté de votre photo de profil. Il apparaît aussi sur votre profil dans la section intitulée Informations confirmées concernant [votre nom].
Les informations relatives à votre identité sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne sont pas communiquées aux hôtes ni aux voyageurs.
Toutefois, nous pouvons transmettre ces informations à des prestataires de services tiers autorisés afin de faciliter le processus de vérification d’identité. Ce dernier comprend notamment l’authentification de vos documents d’identité et la vérification de vos antécédents (si le droit applicable l’autorise).
Seuls les prestataires de services tiers et le personnel Abi immobilier autorisés peuvent accéder aux informations que vous envoyez. Toutes les informations sont stockées et transmises en toute sécurité, notamment par le biais d’un système de chiffrement sécurisé.
Nous traitons les informations aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à notre Politique de confidentialité, notamment les informations suivantes :
Nous supprimons les pièces d’identité après l’expiration d’une période de conservation prescrite selon la finalité du traitement, sous réserve de toute conservation requise à des fins de conformité légale. Une fois votre pièce d’identité supprimée, nous conservons les informations qui figurent sur votre pièce d’identité à des fins de gestion de votre compte, de conformité légale et de sécurité générale.
Une fois la réservation effectuée, l’hôte peut vous demander une pièce d’identité si cette exigence figure dans son règlement intérieur au moment de la réservation, ou si cette démarche est nécessaire pour se conformer au droit applicable ou aux obligations contractuelles en vigueur.
Dans certaines zones géographiques, les voyageurs ont l’obligation légale de s’enregistrer auprès des autorités locales. Cet enregistrement peut être fait directement auprès des autorités, ou dans le logement pour le compte de ces dernières. Dans ce cas, la demande peut être faite par un hôte accueillant des voyageurs dans une chambre d’hôtes, une auberge de jeunesse, une chambre d’hôtel, un appartement ou un autre type de logement publié sur Abi immobilier.
