par Abi immobilier
Pour toute demande de remboursement, quel que soit le montant, intervenant avant ou après votre voyage, vous pouvez passer par notre Centre de résolution. Pour information, le Centre de résolution peut ne pas être disponible pour certains séjours dans des hôtels. Vous pouvez aussi consulter notre article concernant la Politique de remboursement sur ABILM
Nous vous conseillons d’en discuter avec votre hôte sur votre fil de discussion Abi avant d’envoyer une demande dans le Centre de résolution. Toutefois, si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec votre hôte, vous pouvez solliciter Airbnb qui interviendra pour convenir d’une solution. Les problèmes doivent être signalés à Airbnb dans les 72 heures suivant leur découverte pour être traités conformément à notre Politique de remplacement d’hébergement et de remboursement.
Remarque : vous avez 60 jours après la date de votre départ du logement pour envoyer une demande au Centre de résolution.
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